Francisco Marco-Serrano*Estrategia de medios sociales: proceso de analisis y seleccion de las campanyas y promociones mas eficaces y eficientes. Tiene que estar alineada con los objetivos de marketing de la empresa. Forma parte del social media plan.
*Objetivos de la campanya: alcance, frecuencia, OTS (opportunities to see), GRP (mide la intensidad de la campanya; alcance x OTS?), coste (generalmente, en CPM), Target Rating Points (impresiones/audiencia objetivo), coste por TRP (coste/TRP, un indicador mas indicado para medir el coste por persona alcanzada?); no olvidemos las conversiones!!! (coste por conversion) = ROI!!!!!!
*Sales funnel, importancia de fijar los objetivos
*Dos opciones: fijar presupuesto o fijar objetivos
*Software: Nielsen SAVE, ADPlus, Adware, based on probabilistic models
*Si tengo un canal que cumple ampliamente con todos mis objetivos, si se diera el caso, por que deberia continuar seleccionando un mix de canales/campanyas? Porque el impacto alcanzado sera mayor cuando existe un mix de canales (efecto multiplicador). No es de extranyar que a pesar de que muchas multinacionales tengan malos resultados con social media en terminos de ROI (p.e. Coca-Cola), continuen incorporando estos canales en su estrategia de medios.
*Otro problema es que en internet (si, tambien en otros medios sucede) tenemos diferentes perfiles de usuario, y los usuarios mas activos (en torno al 40%) representan casi tres cuartas partes de paginas vistas (Bolger y Morn 2004), mientras que el 40% de usuarios menos activos solo representa apenas el 6% de paginas vistas. Afortunadamente, este tipo de usuarios suele ser muy activo en determinadas webs; esta es otra razon para diversificar en nuestra estrategia de medios digitales.
*Finalmente, tenemos el problema de la saturacion: alcance no es lineal en numero de impresiones, y por tanto llega un punto en el que mas impresiones no te proporcionan mayor alcance, o este es menor que proporcional.
*Primero: embudo de ventas (cuantas paginas vistas/usuarios unicos necesito para alcanzar mis objetivos finales).
*Segundo: analiza los TRP de cada canal.
Entonces, cuanto debo gastar en cada canal???
