¿Sabes que hay formas muy originales de utilizar Foursquare para llegar a tus seguidores?
A continuación vamos a ver 12 ideas que parten de casos reales o estudios en los que se utiliza Foursquare para cosas tan distintas como captar a clientes, llamar la atención de los usuarios o elaborar mapas, y muchas de ellas podrás aplicarlas inmediatamente a tu negocio.
Pero antes repasemos brevemente qué es Foursquare, cómo se utiliza y cuáles son los beneficios que te ofrece tener presencia en esta plataforma.
¿Qué es Foursquare?
Foursquare es una herramienta social basada en los dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS). Puedes generar tu propia red social en ella del siguiente modo:
- Compartiendo tu localización con tus seguidores. Puedes encontrarte en un restaurante o un aeropuerto con un amigo si compartes tu ubicación
- Dejando opiniones en los distintos lugares que visitas. De este modo otros usuarios (amigos o no) pueden conocer tu opinión sobre el servicio de un hotel y tú valorar la de otros usuarios
- Jugando. Cuanto más interactúas, mayor puntuación obtienes. Recibes distintos “premios” virtuales que las empresas pueden convertir en reales utilizando Foursquare como herramienta de marketing
La plataforma cuenta actualmente con más de 10 millones de usuarios y 500.000 negocios registrados y responde perfectamente al concepto de geolocalización social: nuevas formas de relación social que surgen gracias a la geolocalización de los individuos con sus móviles y que pueden desarrollarse mediante herramientas como Foursquare.
¿Qué beneficios te ofrece Foursquare?
Foursquare combina 3 elementos estratégicos para cualquier negocio en Internet: lo que se conoce como SoLoMo (Social, Local y Móvil):
- Es una herramienta social para compartir intereses y opiniones
- Es una herramienta que se basa en el hecho de lo local
- Es una herramienta que se utiliza desde dispositivos móviles
Estos 3 elementos hacen que el uso de Foursquare derive en numerosas ventajas para los negocios:
- Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral
- Ofrece nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes
- Permite el seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas
- Conecta con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en su red social y sector en el que se mueve
- Aumenta de la fidelización del cliente
- Desarrolla una relación más profunda y directa con los clientes
- Genera un feedback constante: las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones
- Posibilita medir el tráfico y retorno de la inversión (ROI) del negocio
- Mejora el posicionamiento natural (SEO) de la marca o negocio
- Permite el encuentro entre el negocio físico y el negocio online
- Es usado por todo tipo de empresas: tanto grandes empresas como micropymes y negocios locales
¿Cómo funciona Foursquare?
Sólo necesitas un móvil con GPS y con conexión a Internet. Cuando llegas a un lugar determinado, abres la aplicación y buscas el local en el que te encuentras:
- Si el local no aparece. Lo puedes crear tú mismo indicando el nombre del lugar, autenticando su ubicación y asignándole una cateogría (por ejemplo, alojamiento, restaurante, oferta complementaria, recurso turístico, etc.)
- Si el local aparece. Haces lo que se conoce como checkin, es decir, indicas con el GPS que te encuentras en ese lugar. Puedes añadir al checkin todo tipo de información fotográfica o textual y compartirla directamente en Facebook y en Twitter, si quieres
Una vez has hecho checkin, tus contactos de Foursquare (tu red social) sabrán que te encuentras en ese lugar.
De esta forma te conviertes en un prosumidor: no sólo consumes el producto o servicio del negocio sino que también produces información. Tus contactos confiarán más en tu opinión sobre un local que en la publicidad que pueda hacerse ese establecimiento. Además, irás coleccionando insignias (badges) a medida que vayas haciendo checkins.
¿De qué forma puedes utilizar Foursquare?
En Foursquare puedes interactuar de 3 maneras:
Uso de la herramienta desde el lado de la demanda
- Personas. Te das de alta como persona física que sigue a una serie de personas y que te siguen, con posibilidad de interactuar, realizar comentarios, dejar ideas sobre lugares y compartirlo en tu red social
Uso de la herramienta desde el lado de la oferta
- Páginas. Te das de alta como empresa, organización o marca, y se genera una página al estilo de las de Google+, con un banner corporativo e información sobre la empresa o marca. Puedes crear promociones asociadas una vez has reclamado el negocio. ¡Toda una herramienta de marketing para tu negocio!
Uso de la herramienta como canal de marketing, promoción y fidelización
- Lugares. Das de alta un espacio determinado. Puedes identificar si existe un lugar y, en su defecto, darlo de alta, pero para que este lugar sea “oficial” debes reclamar tu negocio para tener acceso a la posibilidad de crear promociones y eventos
Foursquare para los negocios
Propietarios de lugares
Si tienes una empresa, tal y como indica la propia página de la herramienta, “Foursquare te permite encontrar nuevos clientes y establecer conexiones más profundas con los mejores”. Para ello debes seguir tres pasos:
- Reclama tu lugar
- Crea una promoción
- Haz crecer tu negocio
Las promociones más utilizadas son: un descuento con la compra, ofrecer algo gratis como reclamo, dar un tratamiento especial o recompensar a los mejores clientes.
Marcas
Una vez se establece una presencia de la marca, Foursquare permite conectar a los seguidores con la comunidad, y para ello existen 4 opciones:
- Páginas: una página oficial de la marca o negocio
- Insignias de socios: son “logros digitales” en forma de “medallas” que se obtienen al realizar alguna acción en el negocio en el mundo real
- Guardar en Foursquare: un botón que, al agregarlo, permite a los visitantes recibir recordatorios
- Plataforma de API: se ofrece a terceros para que puedan adaptar esta herramienta a sus negocios
12 ideas y casos de éxito con Foursquare
# 1. Promoción de marca: Taxi Oviedo
Sin duda alguna en España el gran caso de éxito por su utilización de Foursquare es Taxioviedo, un taxista muy especial que utiliza las nuevas tecnologías como herramienta básica en su trabajo y que se ha convertido en el embajador de Foursquare en España.
# 2. Turismo: Geodos Canarias
Geodos Canarias es una empresa consultora que utiliza las listas de Foursquare para crear rutas y recorridos en Tenerife, recomendados por conocedores del patrocinio local: Patrimonio de Canarias.
# 3. Oficinas de Turismo Virtuales: Manises
Virtual Tourist Info Manises es una oficina virtual, a través de esta herramienta, con la que el ayuntamiento de Manises (Valencia) atrae a los usuarios del aeropuerto cercano a conocer la cerámica y los recursos turísticos de esta localidad mediante diversas listas usadas como rutas turísticas virtuales.
# 4. Emergencias: Centros de Evacuación en Nueva York
The Wall Street Jornal informó de los centros de evacuación en Foursquare en Foursquare en caso de que hubiera un desastre natural como un huracán en la ciudad de Nueva York.
# 5. Comercio Local: Ternera de Navarra busca Alcalde
“Ternera de Navarra busca Alcalde” fue una de las primeras campañas a escala local que se hicieron en España con objeto de dinamizar a los comercios locales mediante una original propuesta.
# 6. Desarrollo Local: Comercios de Jun en Foursquare
El ayuntamiento del municipio granadino de Jun dio de alta a todos los negocios locales en Foursquare dentro del Plan de Reactivación Económica Local.
# 7. Mis mapas: Un mapa de tus checkins
Aquí se explica una forma muy sencilla de hacer un mapa: sin necesidad de GPS, puedes hacer checkins con Foursquare y luego trasladarlos a Google Maps.
#8. Política: La Casa Blanca en Foursquare
La Casa Blanca está en Foursquare de forma oficial porque entiende que es un canal de comunicación importante, ya que relaciona este conocido lugar con los usuarios que lo visitan.
# 9. Ferias: La Caseta El Camino
En la pasada Feria de Cádiz, Javier Campos generó una promoción en la Caseta El Camino que consistía en hacer 3 veces checkin y te regalaban una jarra de rebujito y una tortilla de patatas, además de otras promociones que se hacían por sorpresa y atraían a los visitantes.
#10 Vídeo
Aquí tienes un vídeo hecho con mucho de humor sobre cómo sería Foursquare si lo trasladáramos al mundo real:
O Foursquare visto desde la perspectiva de una española media, la entrañable Conchi:
#11 Presentaciones
Aquí tienes una presentación específica sobre Foursquare que te puede ayudar a profundizar más en la geolocalización social y el geomarketing, e incluso a encontrar más ideas de aplicación para tu negocio:
#12 Estudios
En estos dos estudios encontrarás también información de interés sobre Foursquare:
- El Estudio de Foursquare en España es el análisis estadístico más completo realizado específicamente sobre esta herramienta en España
- La geolocalización social como herramienta de innovación empresarial en el desarrollo de los destinos turísticos, un artículo científico presentado en el Seminario Internacional “Renovación y Reestructuración de Destinos Turísticos consolidados del litoral”, en Alicante, 24-25 de noviembre de 2011
¿Has utilizado Foursquare en tu negocio o en tu día a día de alguna forma curiosa que nos quieras explicar? Deja las respuestas más abajo y las comentamos.
Pingback: Foursquare: la geolocalización social | gerson beltran
Pues muchas gracias por la mención Gerson. Desde mi agencia intentamos evangelizar en el uso de estas herramientas para promocionar negocios, comercios e iniciativas empresariales.
Gracias a ti por demostrar que esta herramienta puede usarla cualquiera y no sólo marcas de café con presupuestos astronómicos 😉 Un abrazo
Pingback: Gana clientes con Foursquare | BIEN
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Pingback: Foursquare en tu restaurante |
Consulta urgente: Quise crear mi propia página como negocio pero no puedo agregarle la ubicación. Lo que es peor, hay otra página ya creada por usuarios con datos erróneos. ¿Cómo hago para que la página creada por mí sea la única y oficial? Gracias!!
Hola Richard, en Foursquare tienes tres tipos de perfiles: personas,páginas y lugares. Tan sólo los lugares pueden ser reclamados y para ello has de hacerlo en la parte inferior derecha, bien por teléfono o por correo postal. Llegará una confirmación a la dirección oficial con un código y desde ese momento se valida como oficial y puedes pasar a eliminar el resto. Espero haberte aclarado la duda. Un saludo.
Hola, quiero usar 4sq para un negocio pero éste tiene 7 sucursales en la localidad, cómo se maneja eso? se pueden agregar direcciones o hay que hacer un perfil para cada una de ellas?
saludos y gracias!
Hola
Te recomiendo que abras un lugar para cada uno, los reclames y después los unas en una cadena para gestionarlos desde una misma cuenta. Un saludo.
Muy buen artículo, muy instructivo. Gracias por tu aporte.
Hola
Muchas gracias por tu comentario, un saludo
Pingback: Cómo utilizar Foursquare para los negoci...
Es la primera información que leo sobre foursquare y me parece que esta red tiene un potencial enorme para dar a conocer mi negocio y captar clientes.Gracias por este magnífico post,me ha transmitido clarísimamente el concepto y las posibilidades de esta red. un saludo Gersón
Hola Antonio
Muchas gracias por tu comentario, es la red de geolocalización social más conocida pero aun así es poco usada para el público en general pero al fin y al cabo es un granito de arena más en este mundo de Internet y se le puede sacar un resultado provechoso. Me alegra que te haya sido útil. Un saludo.
como puedo ver quienes son mis seguidores nuesvos en el mes y cuatos tengo acumulado
Hola
Los seguidores de los perfiles personales los tienes en el mismo perfil indicados, en cambio en los lugares o negocio reclamados puedes obtener más estadísticas sobre tu negocio. Espero haberte resuelto la duda. Un saludo.
Muchas gracias! Excelente articulo! Ya mismo me pongo con foursquare!
Hola
Gracias a ti por el comentario, me alegra que te haya gustado, ya nos contarás tus progresos 😉 Un saludo
Se puede convertir un usuario de foursquare a marca ???
Hola
No se puede convertir, son dos cosas distintas, bueno tres: la persona que gestiona la cuenta, la página de la marca y el lugar o negocio. Un saludo.
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Hola, que buen block, excelente la info.
Hola! Cuando voy a otros negocios me aparece en la pantalla del teléfono una leyenda de Foursquare preguntado si estoy en tal lugar … pero no sucede lo mismo con mi negocio.
Ya estoy dado de alta desde hace tiempo y reclamado el lugar como mío. Hasta he realizado promociones en Foursquare. Sin embargo no aparece en la pantalla de los clientes cuando ingresan al local . Me podrías ayudar por favor a que ésto suceda .
Gracias !