3 campañas de éxito en Twitter y sus claves

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¿Crees que es difícil crear una campaña en Twitter que enganche a los usuarios?

Twitter proporciona una interacción y una inmediatez que permiten crear campañas muy llamativas con una inversión económica muy baja. Éstos son los ingredientes que no deben faltar:

  • Creatividad
  • Innovación
  • Que sean divertidas
A los tuiteros les mueven las campañas emotivas que les hagan partícipes o aquellas que por un momento les permitan hacer un paréntesis de su día a día. Pueden ser campañas divertidas, que les animen a jugar o simplemente a descubrir nuevos retos.

Aquí tienes 3 ejemplos de campañas que han funcionado muy bien en Twitter y que seguramente te podrán servir de inspiración.

3 campañas que promueven el optimismo

En los tiempos que corren, una dosis de optimismo a través de noticias positivas siempre es bienvenida. Estas tres campañas en Twitter han tomado como elemento fundamental el optimismo, además de la positividad que forma parte del ADN de sus promotores.

#YSiEsoSonrie

En el mes de febrero, Josemi Ruiz (@josemiruiz) y Juana Morales (@queenJ_Itsme) decidieron sacar una sonrisa a algunos de sus followers en Twitter de una manera muy sencilla y original que acabaría provocando mucho ruido en las redes sociales.

A mediados de 2011, Juana había ideado una iniciativa que consistía en hacer, de forma anónima, el día más feliz a alguien. Como empezó a viajar mucho en metro, se le ocurrió que podía hacer ganchillo, tejer florecillas y, a medida que las terminase, dejarlas en asientos vacíos junto con una nota en la que desease un feliz día a un desconocido. Así nació el FelizDía_Revolution.

A Josemi se le ocurrió que se podría trasladar esa iniciativa a las redes sociales. Para ello seleccionó a unos cuantos tuiteros que respondiesen a estas dos características:

  • Personas muy cercanas a ellos
  • Gente muy activa en Twitter

Les envió por email un detalle personalizado (una flor de ganchillo) con un código QR que les llevaba directamente a una página de Facebook donde podrían compartir la experiencia vivida con los demás elegidos. Una idea de la que se hicieron eco también algunos blogs.

Éste es el código que te llevará a la página si todavía quieres compartir una sonrisa.

Página de Facebook de #YSiEsoSonrie

Y ésta es la página de Pinterest en la que encontrarás fotografías de la iniciativa realizadas por los usuarios.

En este enlace puedes encontrar más detalles sobre la campaña.

#SonrieconMRW

El equipo de Social Media de MRW decidió convertir a sus seguidores más fieles de Twitter en “mensajeros por un día”. Seleccionó a 18 empleados y 18 amigos de la marca para que ese día enviasen un mensaje lleno de positividad a sus followers utilizando el hashtag de #SonrieConMRW, y contagiar así, a través de Twitter, emociones y sonrisas.

Muchos tuiteros se hicieron eco del mensaje, cada uno a su manera.

 

Se consiguieron 734 tuits, 15 fotos subidas a Instagram con el hashtag #SonrieconMRW, 9 apariciones en medios digitales y más de 675.000 impresiones en Twitter, superando así las expectativas iniciales. Aquí tienes un vídeo con el resumen de los resultados.

Al finalizar la campaña a todos los mensajeros se les envió una taza personalizada agradeciéndoles su participación. Un ejemplo claro de que se puede contagiar e innovar con un presupuesto al alcance de cualquier bolsillo.

En este enlace puedes encontrar más detalles sobre la campaña y tuits enviados por los usuarios.

#8abrazos #8hugs

El pasado 8 de agosto, Andy Stalman (@andystalman) lanzó una iniciativa por Twitter en la que invitaba a sus seguidores a abrazarse.

Con la base de que el número 8 es símbolo del infinito y que los abrazos de al menos 6 segundos nos ayudan a generar oxitocina (molécula generadora de la felicidad), se creó todo un movimiento en el cual a través de Twitter se difundía energía positiva y se contagiaba el poder de un abrazo. Una iniciativa que llegó a ser Trending Topic.

En este enlace puedes encontrar más detalles sobre la campaña.

Las claves del éxito de estas campañas

Ahora bien, ¿cuáles son realmente los ingredientes que una buena campaña de motivación debe llevar? Bajo mi punto de vista son varios, y algunos de ellos seguramente subjetivos.

En cualquier caso, estos 4 elementos han sido clave en las campañas que hemos visto.

#1. Emoción

Los tuiteros son dados a participar en todo aquello que les genere una emoción y un vínculo directo. Todas estas campañas se basan en el optimismo y en que el mundo puede ser mejor si nos lo proponemos. ¿Quién no quiere participar en iniciativas tan “provocadoras”?

#2. Mezcla del offline con el online

Si te fijas bien, todas las campañas tienen 2 entornos (online y offline):

  • Una sorpresa (offline) que te llega de manera inesperada (online)
  • Un detalle (offline) por haber participado (online)
  • Una invitación a desconectar el móvil (online) y realizar una acción tan simple como abrazar a alguien (offline)

#3. Involucrar a tus “Influencers”

Para que tu campaña tenga éxito no necesariamente debes buscar aquel usuario de Twitter que tenga millones de followers, sino aquel amigo de tu marca o de tu Timeline que sabes que te va a dar su apoyo. Lo más complicado es labrarte estas amistades, y para ello debes invertir tiempo en conocer a tus seguidores, saber lo que les gusta, de lo que están hablando, cómo se comportan, etc

#4. Correlación

La campaña siempre será más exitosa si existe una relación entre lo que estás haciendo online y lo que transmitís tú o tu empresa en el mundo offline. En el caso de MRW, seleccionar por un día a mensajeros que “transportasen sonrisas” relacionaba -en una frase y en un hecho- la parte de negocio de la empresa (transporte urgente) con una acción que llega a las personas (sonrisas).

Es muy importante que esa correlación sea coherente, que no se trate de una campaña impostada para llamar meramente la atención o hacer publicidad de la marca, sino que se trate de algo en lo que realmente crean quienes lo promueven. Sólo así conseguirás una verdadera implicación.

Conclusión

Muchas empresas en el mundo están utilizando la red de información en tiempo real Twitter para promocionar su negocio, posicionar su marca e interactuar con sus clientes actuales y potenciales. Y esto es bueno. Pero ¿qué pasa si más del 50 % de las empresas que utilizan esta plataforma social lo hacen sólo de forma arbitraria y no conocen muy bien cuáles son las reglas de juego que les permitirán obtener resultados cuantificables y que puedan ser medidos? Sorprende todavía hoy la falta de casos de éxito en Twitter de empresas españolas.

La oportunidad la tienes ahora. Este campo está muy verde en los países de habla hispana, y cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, que se anime a participar en este tipo de iniciativas será por supuesto la que destaque dentro de su sector y de muchos otros.

¿Conoces otras campañas que pudieran alimentar este post? Si es así, te animo a dejarla en tus comentarios.

Billie Sastre

Consultora en Estrategias Digitales, especialista en el diseño y ejecución de estrategias de marca en redes sociales y en Atención al Cliente 2.0.


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