3 alternativas a MailChimp para cumplir los nuevos requisitos de la Unión Europea

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¿Tienes miedo de no cumplir con los requisitos de la Unión Europea en relación con la protección de datos de tus suscriptores a raíz de los últimos cambios que se han producido?

El 10 de octubre de 2015 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictó una resolución según la cual “las empresas cuyos data centers estén ubicados en Estados Unidos no se consideran seguras para que podamos transferir datos personales a estos servidores, como es el caso de Mail Chimp”. Lo explica estupendamente Marina Brocca en su post MailChimp y Safe Harbor, ¿ahora qué?, que te recomiendo que leas para entender mejor la situación.

En pocas palabras, significa que, en principio, no puedes transferir datos personales a ningún servidor de EE. UU. porque este país no dispone de un nivel adecuado de protección de datos. Si quieres hacerlo deberás firmar un contrato adicional con la empresa estadounidense y declararlo ante la Agencia de Protección de Datos de tu país para que lo aprueben.

 

Alternativas a MailChimp

Aunque soy partidario de otras alternativas a MailChimp por motivos como los que te explico más abajo en este post, si quieres seguir utilizando MailChimp, en este enlace te puedes descargar el contrato que deberías firmar con ellos y en el post mencionado Marina te explica cómo llevarlo a cabo. Pero no es un proceso sencillo, está todo en inglés y es algo lento…

Y si utilizas otras herramientas norteamericanas te recomiendo que contactes directamente con ellas. Para escribir este post he contactado con algunas y no parecía que todas tuvieran claro qué hacer…

3 alternativas a MailChimp

Aunque MailChimp es una herramienta que funciona muy bien, cuando pienses en contratar una herramienta de email marketing, desde mi punto de vista deberías tener en cuenta 2 ventajas que te puede ofrecer contratar herramientas europeas:

  1. No todo el mundo habla inglés y la comunicación con las herramientas norteamericanas rara vez no es en inglés. En Europa hay herramientas de mucha calidad que cubren las mismas necesidades que muchas herramientas norteamericanas, aunque sean menos conocidas o hayan tenido menos alcance al principio. Y lo mejor de ellas, desde mi punto de vista, es que entienden que no todo el mundo habla inglés y suelen tener versiones en varios idiomas -entre los que se suele contar el español-, con atención al cliente también en esas lenguas.
  2. Se adaptan directamente a las normativas que debemos cumplir quienes vivimos en Europa. Aunque estamos en un mercado global, muchas leyes no entienden que Internet funciona de forma distinta a como lo hacen los negocios tradicionales, pero eso no nos exime de cumplir las normas, por lo que muchas veces, si una herramienta europea te resuelve la papeleta y responde a lo que buscas, trabajar con ella te facilitará mucho la vida porque te entenderán mejor en muchos sentidos (uno de ellos importante y que suele representar un ahorro es la generación de facturas o por ejemplo el aplicar o pedir exención de IVA).

A continuación te explico las 3 alternativas europeas que yo te recomendaría si estás pensando en cambiar de herramienta. Todas ellas ofrecen más o menos lo mismo, aunque en los matices puedes encontrar la que más te convenga.

# 1. GetResponse

GetResponse es la principal herramienta que utilizamos nosotros y la que he recomendado en varias ocasiones en este blog: en una comparativa de herramientas de email marketing y explicando cómo y por qué trasladar a tus suscriptores a GetResponse.

Lo mejor de GetResponse es que no solo se trata de una herramienta muy usable y fácil de manejar, sino que te ofrece una atención al cliente excepcional las 24 horas por chat y que, además, se adapta rápidamente a cualquier cambio y “se pone en la mente del marketer” cuando se trata de ofrecer lo que este necesita.

Es por ello que marketers reconocidos la recomiendan y utilizan como una de las mejores herramientas de email marketing.

Aunque podría destacarte muchas, te dejo 3 características que hacen GetResponse interesante para un marketer desde mi punto de vista:

Marketing Automation y Autorrespondedores

Si quieres mantener enganchados a tus usuarios desde el momento en que se suscriben a tu blog, es importante que les envíes series de mensajes con los que te puedan conocer mejor y ver qué les ofreces.

Los autorrespondedores y las automatizaciones son dos de las características más interesantes para quien se dedica al marketing, en este sentido, pues evidentemente no puedes hacer a mano todo el trabajo cada vez que alguien se suscribe.

En cuanto a los autorrespondedores, aunque todas las herramientas que te presento aquí los tienen integrados, el de GetResponse me gusta particularmente porque es muy visual. En forma de calendario se van ordenando los mensajes de todas tus listas según el día en que quieras que se envíe el mensaje desde el momento de la suscripción del usuario:

 

Autorrespuestas-getresponse-e1415257545345

De esta forma es mucho más sencillo seguir una secuencia de emails que cuando lo tienes todo ordenado en una lista.

Pero lo mejor es que con GetResponse también puedes crear automatizaciones basadas en acciones de los usuarios: si abre un email, si pulsa en un enlace (o no lo hace), si no termina de realizar una compra, si visita una URL determinada, si el usuario ha conseguido tantos puntos en la secuencia, si está o no etiquetado… infinidad de combinaciones para conseguir una verdadera personalización y hacer que tus usuarios reciban el mensaje específico en el momento justo.

Algo como esto:

Automatización GetResponse

Imagínate poder enviar un mensaje automático y personalizado a un cliente el día de su cumpleaños: tú te despreocupas y la maquinaria funciona sola, lo que resulta en un beneficio para el cliente y para ti.

Y como ese ejemplo muchísimos más.

Formularios de suscripción inteligentes

Respecto a lo que te comentaba antes de que se adaptan a las necesidades de los marketers, no hace mucho han integrado, de forma gratuita para quienes utilizan la herramienta, formularios inteligentes.

Lo que hasta ahora estaba reservado para aplicaciones exclusivas de creación de Opt-Ins o para webs de creación de páginas de aterrizaje, GetResponse lo integra de forma muy sencilla en la herramienta.

Por ejemplo, puedes hacer que cuando alguien intente abandonar la página le aparezca una caja de suscripción, o que le salte un formulario dinámico que llame la atención. Son muchas las posibilidades para la captación de leads, además de que han perfeccionado el diseño y ahora se pueden utilizar cajas más grandes y llamativas.

 

Formularios suscripción GetResponse

 

De hecho, integrar uno de estos formularios en tu blog es muy sencillo: solo tienes que instalar un plugin en WordPress y te aparecerá en tu editor de textos una cajita con un desplegable de todos los formularios que tienes creados en GetResponse.

 

GetResponse Forms

 

La importación de suscriptores es muy sencilla… ¡y no se pierden!

Hace un tiempo grabé un vídeo en el que mostraba, en tiempo real, cómo pasamos nuestra base de datos de 20.000 suscriptores de AWeber a GetResponse en 15 minutos y sin perder ninguno por el camino.

GetResponse, además, no te obliga por defecto a que tus usuarios tengan que volver a confirmar la suscripción a tu lista, como sí han obligado durante mucho tiempo herramientas como AWeber.

Aquí te lo dejo por si te interesa cambiarte desde MailChimp o cualquier otra herramienta a GetResponse, para que veas los pasos que tienes que seguir:

 

Nosotros hemos pasado muchas listas a GetResponse y lo cierto es que nunca hemos tenido ningún problema. Por supuesto, se trataba de listas conseguidas de forma lícita, no compradas ni nada por el estilo.

Por otra parte, si quieres conocer más cosas sobre la herramienta, puedes encontrar post relacionados y otro vídeo en nuestro Centro de Recursos de GetResponse, además de una oferta que os hacemos a quienes os registráis a través de alguno de nuestros enlaces.

# 2. Acumbamail

Acumbamail es una herramienta que me gusta mucho también porque es muy intuitiva y fácil de manejar.

Desde el propio panel de control puedes acceder a todas las opciones de forma sencilla, algo que es de agradecer cuando quieres centrarte en lo importante:

Acumbamail panel

Cuentas gratuitas y opciones de pago

Mientras GetResponse te ofrece un mes de prueba gratuito, con Acumbamail puedes disponer, de forma gratuita, de una cuenta con 2.000 suscriptores a los que podrás enviar hasta 2.000 correos al mes. Algo más parecido a lo que ofrece MailChimp.

Por otra parte, es muy interesante la opción de pagos que ofrece:

  • Por número de suscriptores. Es la opción más común en todas las herramientas, y en esto Acumbamail es muy competitivo, en comparación con otras.
  • Por número de envíos mensuales. Si sabes cuántos envíos vas a hacer cada mes, puedes pagar únicamente por la cantidad de envíos que hagas, empezando únicamente por 15 € (IVA incluido) por el envío de 20.000 correos al mes, sin límite de suscriptores.
  • Tarifa de prepago. Compras el envío de x emails y te olvidas.

Tarifas Acumbamail

Plantillas Responsive

Las tres herramientas que te recomiendo aquí utilizan plantillas responsive, y se trata de una característica que es absolutamente necesaria, sobre todo porque cada vez más usuarios consultan los emails desde el móvil y conviene que puedan ver correctamente la información que les envías.

En el caso de Acumbamail, además, el nuevo editor de plantillas es muy potente. No solo el proceso es sencillo y claro, sino que dispones de un previsualizador de plantillas que te permitirá ver cómo queda en los distintos dispositivos.

Hay algunas características en este editor que me parecen destacables:

  • Diseño drag&drop. La creación de las plantillas es muy intuitiva, con un diseño drag&drop con el que puedes arrastrar elementos fácilmente de un sitio a otro.
  • Deshacer/rehacer cambios. Si te equivocas, únicamente tienes que pul class='list-style-old list-style-settings'sar un botón para volver al paso anterior.
  • Guardar cambios de forma automática. Esto es fundamental cuando estás creando un email sobre una plantilla. Cada vez que realizas un cambio, Acumbamail lo guarda automáticamente. No es lo habitual en la mayoría de proveedores de email marketing, que normalmente te ofrecen la opción “Guardar”, pero de forma manual… El gran problema con el que te puedes encontrar aquí es que pul class='list-style-old list-style-settings'ses donde no toca y te desaparezca todo el trabajo que habías hecho hasta el momento y que no te habías acordado de guardar (y, créeme, me ha pasado en varias ocasiones y me ha hecho perder muchas horas, además de que, si trabajas el email sobre la propia herramienta, es muy difícil rehacer el discurso que tenías…).
  • La plantilla se ve bien en 38 gestores de correo. Es decir, Acumbamail te asegura que tu correo lo verán bien tus suscriptores, pues lo han comprobado en 38 gestores distintos y en los diferentes dispositivos.
  • Importa tu propia plantilla. Si quieres, te dan también la opción de importar tu propia plantilla en HTML o a partir de un archivo .zip.

En esta imagen puedes ver las distintas características que te menciono y lo fácil que es construir tu propia plantilla desde cero (o basándote en una prediseñada):

Editor de formularios Acumbamail

 

 

Atención al cliente en español

Ya te he comentado que este es uno de los aspectos cruciales cuando trabajas con una herramienta de email marketing, pues te puede surgir un problema en cualquier momento.

Acumbamail no solo te ofrece el soporte en tu idioma sino que además lo hace por teléfono, por chat y por email.

# 3. MailRelay

Debo confesar que no soy un usuario experimentado de MailRelay, pero me parece conveniente destacarla aquí porque, por un lado, es una herramienta española y, por el otro, en sus comunicaciones de email -que voy siguiendo- y en la relación que establecen con los usuarios, responde a la misma filosofía de acercamiento que GetResponse o Acumbamail, y eso para mí es un valor diferenciador para quienes trabajamos el marketing por email.

Cuentas gratuitas y opciones de pago

Aquí también es necesario destacar las cuentas gratuitas. En el envío de correos gratuitos a una base de suscriptores muy amplia, MailRelay es la herramienta que gana a todas las demás con mucha diferencia: ¡te permite enviar 75.000 emails mensuales a una lista de 15.000 suscriptores, lo cual es una barbaridad! Mucho más que MailChimp, incluso.

Aun así -lo he dicho en otras ocasiones- no te debes dejar llevar por la gratuidad en una herramienta de email marketing. Está bien si tienes que hacer pruebas y ver qué es lo que te ofrece la herramienta; y si coincide con que responde a todo lo que necesitas, ¡estupendo! Pero céntrate primero en lo que necesitas y luego decide.

No obstante, las tarifas son también muy asequibles, bien a través de bonos de prepago o con planes mensuales, aunque en este caso te limitan el número de usuarios por la cantidad de envíos.

Tarifas MailRelay

Hacer envíos a partir de una fuente RSS

Esto es muy interesante cuando quieres que se envíen, de forma automática, los post que has publicado en tu blog a una lista determinada de suscriptores con la frecuencia que te interese (diaria, semanal o mensual).

Es una forma de no tener que preocuparte por los envíos de email, y puede funcionar especialmente bien si en tu blog publicas y compartes, por ejemplo, ofertas de producto que los suscriptores saben que van a recibir.

Lo único que tienes que hacer es seleccionar la opción “Boletín” y rellenar los campos que ves en la imagen:

MailRelay RSS para boletín

 

Atención al cliente

Déjame que incida una vez más en este aspecto. Insisto en que es fundamental cuando tienes que preparar campañas y algo falla.

Aunque la herramienta no es tan usable como las otras dos que te he mencionado aquí, sí es muy robusta, y lo que más me gusta de ella es su servicio de atención al cliente.

En MailRelay se percibe mucha cercanía desde todos los canales. No solo tienes atención al cliente en tu idioma por chat, por email y por teléfono, sino que además son muy prolíficos en la cantidad de publicaciones del blog y las comunicaciones que hacen por email, donde intentan ofrecer soluciones relacionadas con el email marketing, eBooks para los usuarios y muchas colaboraciones con bloggers (de hecho, el enlace de Marina Brocca que te ofrecía al principio lo encontré en el blog de MailRelay). 😉 El esfuerzo que hacen por estar al lado de su comunidad y por crecer como herramienta es muy notable.

Probablemente no es una herramienta con una interfaz tan agradable como las anteriores -lo que no significa que no sea usable, pues es sencilla de utilizar-, pero lo suplen con creces con tutoriales y con la comunicación que hacen hacia sus usuarios. Además, por los testimonios de usuarios y empresas se ve que es una herramienta con la que la gente está muy satisfecha.

Conclusión

Como ves, hay alternativas a MailChimp que no tienen nada que envidiarle y que, por el hecho de ser europeas, te resuelven problemas de los que una herramienta norteamericana no suele preocuparse, y cuando se trata de atender a tus suscriptores, que es uno de los “bienes más preciados” que tenemos quienes nos dedicamos al marketing online, aspectos como los que te he mencionado aquí no tienen precio.

Si no has probado ninguna de ellas, mi recomendación es que lo hagas ahora y compruebes cuál se puede ajustar mejor a lo que buscas. Evidentemente no me he podido entretener aquí en todas las características que ofrece cada una, pero navegando y buscando tutoriales podrás probar y decidir.

¿Qué herramienta de email marketing utilizas tú? ¿Empleas alguna de las que menciono aquí y tienes tu opinión formada? Dímelo en los comentarios y, si te ha parecido interesante y útil, puedes compartir el post con quien creas que puede encontrarse en una situación “delicada” con la protección de datos.

 

Imagen chimpancé: Shutterstock

Benet M. Marcos

Cofundador y Editor jefe de Socialancer.com Especializado en Email Marketing, Marketing de Contenidos y Edición Online.


57 comentarios

    • Benet M. Marcos

      04/12/2015 a las 11:57

      ¡Encantado, Marina! Lo cierto es que, como digo, lo vi en el blog de MailRelay, y me gustó mucho la claridad con la que habías expuesto la situación y las soluciones que se podían dar, así que el agradecimiento es mío porque me parece una forma excelente de poder ofrecer a nuestros suscriptores la solución a un problema con el que seguro que muchos se encuentran. ¡Un abrazo de vuelta!

  • Beatriz

    04/12/2015 a las 14:37

    Muy buen post.
    Yo personalmente, trabajo con Mailrelay y con Getresponse, cada una tienes sus ventajas.

    Y a mis clientes los he empezado a migrar a una de estas dos plataformas.

    Hay que ser responsable hasta el final y buenos asesores de nuestros clientes.

    Con este post, he ampliado mi oferta al tercer autorespondedor que no conocía bien: acumbamail.

    Gracias por la info!

    • Benet M. Marcos

      04/12/2015 a las 20:18

      ¡Muchas gracias, Beatriz! 🙂

      Pues adelante con el tercero. 😉 Tienes toda la razón: hay que ser responsables y honestos. Y sí, lo de la LOPD en esta parte del charco es un tema peliagudo al que no hacen demasiado caso muchas herramientas norteamericanas…

  • Zoraida

    04/12/2015 a las 14:41

    hola , soy usuaria de mailchimp y lo que me gusta de la herramienta es su múltiple integración con otras herramientas como Google analytics, Facebook, ecommerce, eso también tienen las dos primeras que comentas?

    • Benet M. Marcos

      04/12/2015 a las 20:23

      Hola, Zoraida. Gracias por tu comentario. GetResponse sí lo tiene. Acumbamail tiene la integración con Google Analytics y tienen plugin de WordPress, Prestashop y también formularios fácilmente integrables, pero con Facebook todavía no. ¡Saludos!

  • Verónica

    04/12/2015 a las 15:26

    Soy usuaria de MailRelay. Quizá la difucultad que tiene es a la hora de introducir por primera vez las bases de datos, si es que no estás muy puesto en ello. Pero los tutoriales ayudan mucho. Y el resto de la herramienta es muy intuitiva.
    Otra pega que tiene es que mientras para Mailchimp hay infinidad de plugins, para MailRelay no tanto. Esperemos que en un futuro muy cercano esto cambie.

  • Sebastia Rotger

    04/12/2015 a las 19:56

    En plena revolución en mi empresa que estamos cambiando la web y todo nuestro plan de marketing ahora esto… 😉
    Mailchimp nos funcionaba muy bien, y había empezado a experimentar con Benchmarkmail por que tiene encuestas y las encuestas son una herramienta útil…

    Acumbamail tiene encuestas?

    Un saludo

    • Benet M. Marcos

      04/12/2015 a las 20:35

      Bueno, son cosas que pasan con la tecnología, Sebastià… Una vez aprendes una, te toca cambiar a otra…

      No, Acumbamail no tiene encuestas, pero GetResponse sí tiene y se integran con los suscriptores. Es decir, que si quieres hacer una encuesta puedes hacer seguimiento de quiénes han respondido a cada cosa. Aunque todavía es un poco limitada y no puedes hacer con la herramienta tantas cosas como con una de encuestas propiamente, al menos es una característica de más que se puede aprovechar y está muy bien, la verdad… ¡Saludos y gracias por tu comentario!

  • Andres Arias

    05/12/2015 a las 00:25

    Gracias, Benet, por tu artículo. Es de gran ayuda.

    Utilizo MailRelay desde hace tiempo, y siempre me ha resultado muy fácil crear las campañas con él. Destacaría, además de que son españoles y sólo por eso se merecen que les apoyemos 🙂 , que la opción de autoresponders es gratuita, no como en MailChimp. Además, la funcionalidad que tú comentas de envíos rss es muy cómoda, yo la recomendaría sobre todo para empresas que tengan ya cierto tamaño, pero para negocios digamos “unipersonales” siempre es mejor hacer un envío más personalizado cada vez que publicas un nuevo post. ¿Qué opinas tú? 🙂

    Por mi parte, me apunto investigar Acumbamail, que no lo conocía.

    Gracias de nuevo, un saludo

    • Benet M. Marcos

      07/12/2015 a las 20:41

      Muchas gracias por tus observaciones, Andrés. Es cierto lo que dices. He explicado lo del RSS porque he intentado destacar algunas de las características de cada uno (pues en muchas coinciden y las tres me parecen herramientas muy buenas), pero no porque en este caso fuera algo que yo fuese a utilizar. Creo que el ejemplo de empresa que he puesto es un caso en el que utilizarlo puede resultar factible, no tanto por tamaño sino por tipo de empresa o de producto que se venda o se comparta. En realidad soy un gran defensor de los emails elaborados y personalizados, igual que cuando publicamos en redes sociales. Cuando una persona se suscribe a tu lista es precisamente porque busca algo distinto, no un simple RSS de lo que vas publicando, ya que para eso puede utilizar Feedly o su propia herramienta.

      En cualquier caso, agradezco mucho tus observaciones y ¡adelante también con Acumbamail! 🙂

      ¡Saludos!

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  • María Calvo

    05/12/2015 a las 18:38

    Gracias Benet por la información. Personalmente estoy arrancando mi blog y el siguiente paso es iniciar campaña de e-mail marketing , así que probaré todas las opciones.

  • Borja Gómez

    05/12/2015 a las 18:43

    Hola, Benet.

    Yo utilizo Mailrelay y tiene un muy buen servicio de atención al cliente, además de montones de tutoriales. Su interfaz es más ‘seca’ que la de los demás, pero su uso es sencillo y, como dices, muy robusto.

    Personalmente, la recomiendo sin ninguna duda.

    Un saludo!

  • SEOyMEDIA

    07/12/2015 a las 16:07

    Me llegan muchos mails desde Mailrelay, parece que mas gente lo usa, alguien nos cuenta algo de su experiencia con ese servicio? Ya que MailChimp parece mas popular, no?

    • Benet M. Marcos

      07/12/2015 a las 20:46

      Bueno, MailChimp es más popular porque lleva muuucho más recorrido que MailRelay, pero uno de los problemas con los que te puedes encontrar es el de que no cumple los requisitos de la UE. En cuanto a la experiencia, en los comentarios anteriores han dejado algunas observaciones, y si miras en el post encontrarás también un enlace que apunta hacia sus testimonios. Espero que te ayude. ¡Saludos!

  • Josep M Martinez

    08/12/2015 a las 07:08

    Gracias por el post, realmente estaba un poco cansado de usar mailchimp y con las alternativas que propones sin duda voy a probar. Enhorabuena por el post

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  • Fernando

    10/12/2015 a las 11:50

    Hola. Echo de menos en esta comparativa Benchmark, que utilizo aunque poco aún. Su servicio al cliente es excelente, en cuanto abrí la cuenta me llamaron y me ofrecieron ayuda, me parecieron muy atentos. Y la herramienta no está nada mal, a la altura de las que comentas en el post.

    Un saludo 🙂

    • Benet M. Marcos

      10/12/2015 a las 11:52

      Gracias, Fernando. Sí, estoy de acuerdo. De hecho, hablé con ellos para hacer este post, pero el problema es que los servidores los tienen en EE. UU. y no la podía utilizar como alternativa. 😉 ¡Saludos y gracias por comentar!

  • Miriam

    18/12/2015 a las 10:07

    Hola!

    Estoy montando mi blog y la verdad es que tengo la cabeza hecha un lío… quería usar mail chimp, pero si me dices que en un futuro puedo tener un problema porque tendré que cambiarlo no me sale a cuenta.

    Lo que más miedo me da es la configuración de estas plataformas, no soy muy buena para estos temas. En fin.

    Gracias por la información.

    Miriam

  • eropeo

    20/12/2015 a las 21:17

    mala solucion el usar WordPress en los blogs, ya que WordPress es una empresa estadounidense, al igual que usar Blogger como plataforma de blogs, ya que su propietario es Google.

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  • olga

    05/01/2016 a las 18:39

    Buenas, gracias por las recomendaciones.
    Estamos usando Mailchimp y lo dejamos ahora en enero por el tema de la ilegalidad en LOPD,así que vamos a contactar con todos ellos si son europeos, pues necesitamos integrarlo en una plataforma de organización de eventos, a ver si es posible con alguno.
    Habíamos mirado también otra herramienta llamada Sendinblue, por si te suena.
    Gracias por todo!

    • Benet M. Marcos

      05/01/2016 a las 19:05

      Encantado, Olga. 🙂 Lo cierto es que la conocía pero no la he probado para campañas y, por tanto, no te puedo hablar de ella con propiedad (especialmente en cuanto a atención al cliente y funcionalidades necesarias), pero por la forma como está construida también resulta una plataforma muy bien planteada. ¡Saludos y gracias a ti por comentar!

  • Mertxe

    12/01/2016 a las 10:45

    Estoy usando Mailrelay desde hace dos mese aproximadamente. Migré de Mailchimp porque lo encontraba caro para pequeños n3gocios que tiene que mantener el contacto con sus clientes pero no estn vendiendo en cada comunicación. De momento la experiencia es buena aunque un poco mas difícil de usar ql principio que Mailchimp. Pero te acostumbras rapido tiene muy buen soporte. Solo echo de nenos una mayor facilidad para integrar lo con otras platafotmas como por ejemplo instapage o similares. Pero de momento recomendable.

  • Javier

    29/01/2016 a las 11:13

    Lástima que getresponse tenga los servidores en EEUU. Espero que no se hayan cambiado muchos al leer ésta entrada. Hay que informarse mejor…

    • Benet M. Marcos

      12/03/2016 a las 00:38

      Javier, no había visto este comentario. ¿Dónde has leído que tienen los servidores en EE. UU.?

      Según su página los tienen en varios lugares del mundo, pero principalmente en Europa (GetResponse es una herramienta de origen polaco): http://www.getresponse.co.uk/email-marketing/gb-security

      “We save your data to multiple servers and disks at the same time to ensure failsafe reliability. All data is backed up daily and stored in our security-focused data centers in multiple locations across the world.”

      En cualquier caso, te aseguro que para hacer esta entrada hablé con varios proveedores y en GetResponse me explicaron que tenían servidores en Europa para los clientes europeos.

      Por otra parte, quería que supieras que crear un post como este me lleva muchas horas, y créeme que suelo documentarme muy bien antes de publicar nada (y, como editor de este blog, incluso de permitir que se publique algo en Socialancer). Saludos.

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  • Nazaret

    11/03/2016 a las 10:39

    ¡Hola! Yo también soy bastante nuevita en esto y aún hay muchos términos que no tengo idea qué son. Hace muy poco que creé una cuenta con mailchimp pero aún no he empezado a usarla y menos mal porque no tenía ni idea del problema de datos personales. Buscando info sobre esto cuando me enteré llegué a este artículo. Primero quería agradecerte por tanta información. Y también quería preguntarte una cosa. Yo utilizo Blogger y no sé cual de las tres herramientas que nombras funciona bien con esa plataforma. Muchísimas gracias. Un abrazo.

    • Benet M. Marcos

      12/03/2016 a las 00:53

      Gracias por tu comentario, Nazaret, y por tus palabras. 🙂

      Bueno, en principio todas funcionan bien. A fin de cuentas, las herramientas de email marketing son independientes del blog. Lo que pueden hacer es integrarse con él, pero los suscriptores te irán por un lado y los contenidos por otro, así que no tienes problema. 😉 Creo que lo mejor es que las pruebes todas y escojas la que más te convenga. ¡Gracias a ti una vez más y un abrazo de vuelta!

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  • Paco

    21/11/2016 a las 22:31

    Hola. llevo algún tiempo usando MDirector que también son españoles. Qué opinas de esta herramienta. Muchas gracias y enhorabuena por el post

    • Benet M. Marcos

      21/11/2016 a las 22:43

      Gracias por tu aportación, Paco, y por tus palabras. Pues lo cierto es que MDirector, por lo que vi en su momento, también me pareció una herramienta muy completa, aunque no la he utilizado personalmente y no te puedo decir. Pero, vamos, si te resuelve todo lo que necesitas me parece bien, claro. 🙂 ¡Saludos!

  • Javier Sevilla

    22/01/2017 a las 07:28

    Ando en busca de una herramienta de mailmkt cual me recomiendas mi negocio es vender tickets a un menor costo de taquilla y cada 15 dias mínimo requiero mandar mi información a mis clientes para que vean mis promociones actualmente lo hago manual a 2 mil correos tengo un gupo de face que tiene 15 mil miembros y sumando a los cuales poco a poco quiero hacer q se suscriban por lo que necesito saber que herramienta me funcionaria mejor atraves del tiempo

    Muchas Gracias por su apoyo

    • Benet M. Marcos

      08/06/2017 a las 15:44

      Javier, lamento haber tardado tanto en responderte pero no vi este comentario. La verdad es que creo que cualquiera te puede servir. Lo importante es que no lo hagas de forma manual, sobre todo por una cuestión de gestión, de análisis y de que tus correos puedan ir a spam. Creo que, teniendo la intención de crecer, deberías mirar una herramienta que te permita escalar el negocio. Creo que cualquiera de estas tres te puede servir para tu propósito. Simplemente deberías ver cuáles son las posibilidades de escalar que te ofrece cada una. Nosotros utilizamos GetResponse porque ofrece más integraciones, pero Acumbamail también está muy bien en este sentido. ¡Saludos!

  • Jeison

    04/03/2017 a las 16:43

    En la agencia hemos utilizado Acumbamail, es una buena herramienta de email marketing pero la razón por la que la abandonamos fue el soporte, solo esta disponibles en algunas horas del día no importa si nos comunicamos por teléfono, chat o ticket. Sin embargo, hay que tener en cuenta que somos una agencia que se encuentra en Colombia y nuestra zona horaria no coincide con las de ellos. Teníamos que adaptarnos a ciertas horas del día, esto hace que el contacto con ellos muy complicado.

    • Benet M. Marcos

      08/06/2017 a las 15:45

      Gracias por tu comentario, Jeison, que se me había pasado. Sí, creo que tener un soporte 24 horas es imprescindible en una herramienta de email marketing que busca alcance global. A nosotros nos pasaba con AWeber cuando trabajábamos con ellos. ¡Saludos!

  • Antonio Domingo López

    09/05/2017 a las 09:44

    Muy interesante y me alegro de trabajar con una de las tres. Concretamente trabajo con Acumbamail pero se me ha despertado cierto interés por GetResponse… ¿Realmente hay tanto diferencia como para que me plantee cambiar?

    Saludos y gracias.

    • Benet M. Marcos

      08/06/2017 a las 15:50

      Antonio, disculpa porque no había visto el comentario. La verdad es que Acumbamail es una herramienta muy completa y funciona muy bien. Creo que para tomar la decisión habría que ver con mayor detenimiento cómo utilizas (o quieres utilizar) el email marketing. GetResponse es más completa en algunos aspectos de marketing, como por ejemplo con automatizaciones, webinars o integraciones de terceros, pero, como digo, habría que ver el uso que le quieres dar. Saludos y gracias a ti por tu comentario.

    • Michelle

      26/09/2017 a las 16:42

      Hola Antonio, no sé si todavía has encontrado una herramienta, pero quieria darte un consejo 🙂 Las opciones en este artículo son muy buenas y Benet ha hecho un buen trabajo de explicar todos sus funciones, ventajas, y desventajas. Si estás interesado en una otra herramienta que no está enumerado aquí, te recomiendo Mailerlite también. Ellos tienen todos las funciones que están describido en este articulo (soporte en español, automatizaciones, formularios sencillos, importar suscriptores sin re-confirmar, plantillas responsivas, campanas de RSS etc), y planes bastante baratos para 2000 suscriptores. Tal vez es interesante para usted tambien 🙂

  • Miguel

    16/10/2017 a las 12:58

    Enhorabuena por tu comparativa, muy util. Por mi parte, también hago uso de Mailrelay, la veo una muy buena plataforma para principiantes por su cuenta gratuita, aunque me inquieta desde hace unos meses el hecho de que no es posible eliminar totalmente los datos de un suscriptor a tu lista, lo que pudiese afectar al cumplimiento de la LOPD si no me equivoco. Un saludo

    • Benet M. Marcos

      16/02/2018 a las 19:44

      Hola, Miguel. Gracias por tu comentario. No sé cómo lo tendrán organizado en MailRelay eso concretamente, aunque imagino que cumplirán los requisitos como toca, pero no lo sé en este caso particular. Saludos.

  • Sandra

    03/01/2018 a las 17:35

    Hola,

    Muchas gracias por el post, me estoy iniciando en este mundillo, del que no tengo ni idea, y me viene muy bien.
    Viendo las comparativas que haces en principio creo que cualquiera me podría servir, pero tengo una pregunta bastante tonta, jeje: ¿al registrarse en cualquiera de ellas es necesario poner tu dirección postal? es que es algo que no me hace mucha gracia, y menos si la van a ver tus suscriptores.

    Muchas gracias de nuevo.
    Saludos.

    • Benet M. Marcos

      16/02/2018 a las 19:46

      Muchas gracias por tu comentario, Sandra, y perdona por el retraso pero se me pasaron algunos comentarios. Pues la verdad es que, si quieres cumplir con los requisitos de las políticas antispam, sí deberías ponerla. O por lo menos podrías utilizar una dirección postal que, aunque no fuera tu casa, tuviera alguna relación contigo, de modo que si hubiera algún problema pudieras asegurar que tienes relación directa con esa dirección. ¡Saludos y gracias a ti!

  • Clara Mercedes

    29/01/2018 a las 16:06

    Fantástico, muchísimas gracias. Es de gran ayuda, permite ver y compartir diferentes maneras de ver y mantenerse actualizado. Los felicito, es un brillante trabajo. Saludos

  • Josep

    13/02/2018 a las 18:36

    Hola, estaba buscando una plataforma de email marketing que cumpla la normativa europea que aquí se habla y recién contacté por email a Getresponse. Hoy mismo me llamó una Especialista de Educación al Cliente (así se hacen llamar:) y amablemente, con voz extranjera pero con perfecto español, atendió a mis consultas y me hizo saber que aún no cumplen ésta normativa, pero que se implementará a partir del próximo mayo y que me podía enviar más información al respecto. Después me hizo llegar un email sobre el tema tratado aquí que a continuación os reproduzco. Un saludo

    “Por favor, tenga en cuenta que GetResponse Sp. zoo. respeta todas las leyes europeas, en particular aquellas que regulan la protección de datos personales. Esto incluye la Directiva 95/46 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, sobre la protección de las personas en relación con el tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos.

    Además, puede estar seguro de que GetResponse ha iniciado su proceso de conformidad con el nuevo Reglamento general de protección de datos, que se aplicará desde el 25 de mayo de 2018. Obviamente, GetResponse cumplirá todos los requisitos establecidos en las leyes modificadas, lo que implica garantizar un nivel adecuado de protección de privacidad para nuestros clientes.”

    • Benet M. Marcos

      16/02/2018 a las 19:42

      Hola, Josep. Gracias por tu aportación. Sí, es que en el momento en el que publicamos este post el no cumplimiento de la normativa se refería a un hecho distinto que tenía que ver con el alojamiento de los datos personales en servidores que no estuvieran en la UE. Ahora en mayo de 2018 vuelven a cambiar las normativas -van a ser mucho más restrictivas- y por eso muchas empresas están iniciando el proceso de adaptación en este momento. ¡Gracias de nuevo! 🙂

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