Aumenta la tasa de apertura de tu email marketing con el título de asunto

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¿Quieres conseguir que tus suscriptores abran los emails que les envías? ¿Quieres conocer técnicas para crear asuntos de email con gancho?

Uno de los grandes problemas de quienes nos dedicamos a marketing online es que nuestros suscriptores no abren todos nuestros emails.

Aunque el estándar de aperturas en el sector suele estar entre el 20% y el 25%, esos no dejan de ser números relativos, pues cuanto mayor es la lista, más difícil es mantener una tasa de apertura elevada.

Email Marketing

Hace un tiempo publicábamos un post sobre 7 tácticas para conseguir que tus suscriptores abran más tus emails. Se trataba de tácticas centradas en el “contexto”, es decir, en todo lo que deberías tener preparado antes de empezar a enviar tus emails: evitar que los servidores no te consideren spam, conseguir que tus suscriptores confíen en ti en un largo plazo y que la newsletter ofrezca más contenido de valor que el que presentas en el blog.

Hoy te quiero hablar de asuntos de email que enganchan. Títulos que harán que tus suscriptores no solo quieran abrir tus correos por la confianza que tienen en ti, sino también por la curiosidad que les ofrecerá tanto la forma en que está redactado el asunto como determinados elementos que aparecen en él.

Aquí tienes las 8 técnicas para escribir asuntos de email que debes conocer.

 

# 1. Pon la palabra clave al principio

No abuses de esto en todos tus emails, pero si quieres centrar al suscriptor en el asunto del que vas a hablar, la palabra clave puede ser un elemento que le llame la atención entre todos los emails que recibe al día.

Esta misma técnica te puede servir para los post. Incluso a veces, si el titular de tu post es lo suficientemente llamativo, puedes utilizar el mismo como asunto del email.

Palabra clave inicio post

# 2. Juega con elementos visuales

Si quieres que tu mensaje destaque, utiliza elementos visuales. No digo que cargues el asunto de emoticonos -a veces viene bien utilizar alguno- sino que emplees corchetes, paréntesis u otros elementos que sirvan para destacar una palabra o frase clave específica que te interese.

Por ejemplo:

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# 3. Utiliza el nombre del suscriptor en el asunto

Esta acción nosotros la solemos limitar a aquellos emails que realmente queremos que llamen la atención del usuario por alguna razón: una promoción, una suscripción o una campaña.

Cuando escribas uno de estos asuntos, tienes que conseguir que la frase sea fresca. No es necesario que pongas siempre el nombre del suscriptor al principio: encájalo en el discurso.

Por ejemplo:

  • David, ¿sabes que…?
  • ¡Por fin lo hemos conseguido, David!

# 4. Imagínate que le estás escribiendo a un amigo

Si quieres transmitir frescura, una técnica muy buena es pensar en un receptor del mensaje que sea alguien de confianza.

Nosotros lo que hacemos es pensar en amigos concretos: Jonathan, Álex, Félix… Y nos imaginamos qué asunto les pondríamos de forma espontánea si quisiéramos llamar su atención sobre una cuestión específica.

Evidentemente, son amigos que responden a un perfil determinado: el de potenciales clientes interesados en nuestro nicho y con quienes mantenemos una comunicación bastante frecuente.

Aun así, te recomiendo que no abuses de asuntos con el nombre de usuario, por 2 razones:

  1. Pérdida de efectividad. Si siempre utilizas el nombre del suscriptor, perderá efectividad cuando realmente te interese llamar su atención (por ejemplo, en una newsletter general del blog puede resultar redundante).
  2. Beneficios del contenido. Muchas veces conviene más incidir en los beneficios del contenido que vas a ofrecer que en llamar la atención del suscriptor.

# 5. Un asunto bueno, si breve, dos veces bueno

Siempre se recomienda que el asunto sea breve. Y hay 2 razones, en mi opinión, que hacen de esto una buena máxima:

  1. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. 😉
  2. ¿Cuántos caracteres crees que puede ver un lector en su smartphone? Con un iPhone en posición vertical, en Gmail, no llega a 40 caracteres. Si en esos 40 caracteres no consigues que tu suscriptor entienda por qué tiene que leer tu mensaje, es posible que pierdas una oportunidad de que abra tu email.

Si quieres ir un paso más allá y saber cómo verán los usuarios tu asunto en distintos dispositivos móviles, puedes utilizar la herramienta Mobile Subject Line Previewer. Esta herramienta te indica no solo cómo ven el asunto sino también el nombre del remitente, tanto en vertical como en horizontal.

Por ejemplo, el título de este post, si lo utilizásemos como asunto de un email, se vería bien en todos casi todos los dispositivos (en horizontal) menos en iPad 2, Nokia Lumia y Surface:

En vertical no cabría en prácticamente ningún dispositivo, pero tampoco tienes que hacer asuntos tan cortos que no puedas transmitir nada (y más en español, que suele ser entre un 10% y un 20% menos sintético que el inglés). El uso de elementos clave al principio (palabras, números o signos) puede llamar la atención lo suficiente como para que, por lo menos, pongan el móvil en horizontal. 😉

# 6. Utiliza la “técnica del número”

Si sabes que el asunto no va a ser breve y puedes aprovechar la ocasión, utiliza la técnica del número: utiliza números para concretar los beneficios del contenido.

Ejemplo:

SocialBro y MOZ

Esta técnica, de forma muy sutil, te permite conectar en el propio asunto con 2 perspectivas psicológicas interesantes desde el punto de vista del lector: información y profundidad.

  1. Números elevados. Cuando creas un contenido con gran cantidad de herramientas, por ejemplo, lo que percibe el lector es que vas a resultar para él una fuente de información a partir de la cual tendrá mucho sobre lo que investigar y probar.
  2. Números bajos. Si por ejemplo el asunto contiene números como 2 o 3, el lector entenderá que te vas a centrar con mayor profundidad en un par de casos relacionados con tu sector.

Utiliza, por tanto, los números de forma estratégica:

  • Para captar la atención del lector en el asunto.
  • Para hacerle entender con qué se va a encontrar en tus contenidos.

# 7. ‘Re:’ para emails de venta

Te tengo que advertir de que tengas mucho cuidado al utilizar ‘Re:’ delante de tu asunto. Es una técnica que cada vez emplea más gente. Nosotros la hemos testado en una única ocasión (durante una venta) para conocer su efectividad, y notamos un incremento del 5% de apertura con respecto a los emails que estábamos enviando.

PERO –y lo pongo en mayúsculas- no a todo el mundo le parecen bien estos emails.

Piensa que lo que entiende tu suscriptor al ver este mensaje es que estás respondiendo a un email que él te ha enviado, y eso, en realidad, es falso. Por tanto, si quieres hacer alguna prueba de análisis, vale, pero no abuses de este recurso porque puede acabar yendo en tu contra.

De hecho, otra cosa que percibimos fue que la tasa de usuarios que eliminaban su suscripción era mayor… Aumenta la apertura pero pierdes clientes potenciales. Cuidado.

# 8. Utiliza el “Time Machine” de GetResponse

Hace tiempo que utilizamos y recomendamos GetResponse como herramienta de email marketing. Es la que nosotros empleamos en Socialancer, y son muchas las razones por las que creo que conviene con respecto a otras herramientas.

Desde aquí puedes acceder a nuestro Centro de Recursos de GetResponse, donde encontrarás artículos y vídeos en los que te expongo por qué trabajamos con esta herramienta.

GetResponse Consultoría Personalizada

En relación con las aperturas, GetResponse tiene 2 funcionalidades que me gustan mucho:

  • Perfect Timing. Con esta característica puedes enviar los mensajes a cada suscriptor en el momento en el que es más probable que abra tus emails. Para ello GetResponse utiliza un algoritmo propio que se basa en cuándo cada suscriptor ha abierto los mensajes que le has enviado anteriormente. Es decir, si un suscriptor tuyo suele abrir los emails que le envías a media mañana, mientras está en el trabajo, GetResponse esperará el tiempo necesario desde que envías el email hasta que llegue la media mañana de ese suscriptor, sea cual sea la zona horaria en la que se encuentre. De este modo te aseguras de que le llega el email cuando le viene mejor.
Perfect Timing GetResponse
  • Time Travel. Si utilizas esta función, GetResponse enviará tu emails en la hora exacta en la que tú decidas, dependiendo de la zona horaria de cada suscriptor. O sea, si envías un email a las 7.00 h de la mañana en España, un suscriptor de Colombia lo recibirá a las 7.00 h de la mañana de Colombia, con lo cual las probabilidades de que lo abra serán mucho mayores, pues no lo habrá recibido a la 1:00 h de la madrugada. Si tienes claro sobre qué horas suelen abrir tus emails tus suscriptores, esta funcionalidad lo que hará será ajustar más la entrega y mejorar la tasa de apertura.
Time Travel GetResponse

Como ves, hay muchas fórmulas para aumentar la tasa de apertura de tus mensajes.

¿Has probado alguna de ellas? ¿Cuáles son las que mejor te funcionan?

 

Este artículo se publicó originalmente en inglés, en el Blog de GetResponse: 8 Email Subject Lines to Increase Your Open Rate.

Imagen de portada: Shutterstock

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Benet M. Marcos

(@benetmaria) Cofundador y CEO de Socialancer.com. Especializado en el Análisis y Recomendación de Software de Marketing. Ver perfil de Benet M. >>


27 comentarios

  • Susana Fernández

    15/01/2016 a las 13:16

    Me ha parecido un post muy interesante y me ha aportado buenas ideas para incorporar a mi trabajo. Gracias

    Responder

  • Joselyn Quintero

    16/01/2016 a las 17:46

    ¡Qué buen artículo!

    Personalmente, cuando leo asuntos que comienzan con “RE:” no los abro. Tengo claro los emails de los cuales estoy esperando respuesta. Esa técnica se me parece más al Scam Nigeriano que a una comunicación profesional (aunque siempre hay profesionales inocentes y distraídos).

    Por otro lado, los asuntos cortos con números son excelentes porque me ayudan a estimar el tiempo de lectura, y los textos que incluyen mi nombre son más agradable de leer, porque son más conversacionales. Gracias chicos, hacen un excelente trabajo.

    Responder

    • Benet M. Marcos

      18/01/2016 a las 01:20

      ¡Jajaja! Bueno, lo cierto es que últimamente parece que a mucha gente le ha dado por ponerse con “el truquillo”. Yo esos los abro a modo de análisis, aunque los abriría igualmente aunque no me lo pusieran… 😉

      En cuanto a los nombres, es verdad, pero siempre hay que encontrar un equilibrio para no excederse, claro…

      ¡ Gracias por tu comentario y tus palabras!

      Responder

  • Neurona Digital

    25/01/2016 a las 12:17

    Excelente artículo! Precisamente el otro día, en una formación, hablamos sobre este tema. ¿Qué te parece añadir un emoticono al apartado ‘asunto’ para darle un toque más original? Por todo lo demás, nos ha aportado ideas que con tu permiso, incluiremos en próximas formaciones puesto que no lo habíamos tenido en cuenta.

    Muchas gracias por compartir vuestros conocimientos.

    Un saludo!
    Pau C.

    Responder

    • Benet M. Marcos

      09/03/2017 a las 12:18

      Pau, perdona que te responda después de más de un año pero no había visto los comentarios de este hilo…

      Me parece bien, pero no abusaría de los emoticonos. Al final ten en cuenta que los emails, cuanto más parezcan ‘spam’, peor.

      ¡Y gracias a ti por tu comentario! 🙂

      Responder

  • Álex Segarra

    04/02/2016 a las 19:25

    Genial, Benet !!
    Estupendos consejos que testaremos en nuestras próximas campañas de marketing. Estoy convencido que aportarán un valor añadido a nuestras acciones. Agradezco tus sugerencias respecto a herramientas digitales.

    Seguiré fiel a tus posts.

    Un fuerte abrazo.
    Álex S.

    Responder

    • Benet M. Marcos

      09/03/2017 a las 12:19

      ¡Álex! Me alegro de verte por aquí. Contesto un “pelín” tarde pero se me habían pasado estos comentarios, sorry. En cualquier caso, ¡me alegro de que te resulte útil y gracias por segur fiel! 😉 ¡Un abrazo de vuelta!

      Responder

  • Carolina

    16/02/2016 a las 12:35

    Hola,

    Genial post, gracias por compartir. Mi duda era sobre el uso de Mailchimp pues había leído en otro post que ya no era seguro usarlo pero me han llegado noticias recientes de que ahora sí se puede volver a usar. Agradecería aclaración si sabéis algo sobre este tema.

    Gracias,
    Carolina

    Responder

    • Benet M. Marcos

      09/03/2017 a las 12:22

      Hola, Carolina. Llego bastante tarde, pero gracias por tu comentario. Sí, toda la cuestión de la protección de datos parece que se suavizó. Aun así, con esto estamos siempre en la cuerda floja, creo yo, pues no dejan de ser decisiones político-culturales -es como yo lo veo- para las que intentan encontrar consensos. Por eso mi recomendación sería, en la medida de lo posible, utilizar para estas cosas herramientas europeas. ¡Saludos!

      Responder

  • AgenciaSEO.eu

    19/09/2016 a las 13:37

    Nos las apuntamos todas. Somos muy fans de personalizar al máximo el asunto y sorprender al destinatario. Como dicen desde Neurona Digital, poner emoticonos puede ser una forma de conseguirlo.

    Ana M.

    Responder

  • Patrizia

    26/07/2017 a las 12:21

    Consejos anotados. La verdad que trabajamos con casi todos e implementaremos también los que comentáis ya que son buena idea.

    Responder

  • Toni Fernández Lázaro

    16/11/2017 a las 17:39

    Muy interesante. Vamos a aplicar algunos a VIVA! conversion a ver cómo nos funciona.

    A nosotros los emoticonos no nos parecen del todo correctos en comunicaciones B2B; quiero decir que hay que tener cuidado.

    Responder

    • Benet M. Marcos

      16/11/2017 a las 21:28

      ¡Gracias, Toni! 🙂 Bueno, si las newsletters que enviáis son muy formales entonces a lo mejor yo tampoco los utilizaría (habría que ver el contexto), aunque algunos de ellos podrían ser emoticonos sin expresión -bueno, símbolos, más bien, como un punto, un cuadrado…

      En cualquier caso, ya me contarás qué tal te vienen. ¡Saludos y gracias de nuevo por comentar!

      Responder

  • Nancy

    13/12/2017 a las 21:00

    muy buen contenido, excelente información! son técnicas de gran utilidad que de una u otra forma nos ayudan a promover el marketing.

    Responder

  • marketing web

    26/12/2017 a las 14:28

    ahora solo es cuestión de ponerlo en práctica y funcionamiento, espero que me vaya genial, me encantar. Saludos, Sandra.

    Responder

  • Pol P.

    30/03/2018 a las 23:25

    ¡Artículo inmejorable!
    En https://marketeen93.com estamos seguros de que la aplicación de estas fabulosas técnicas es muy provechosa para los negocios.

    Gracias.

    Pol

    Responder

  • Josh

    03/05/2018 a las 17:20

    Cuando ves tu nombre en un correo siempre llama tu atención de forma inmediata, aunque creo que la de los efectos visuales se ha usado tanto que ya se asocia con publicidad…

    De todas formas… ¡Muy buen post! Se lee solo.
    Casi todas esas técnicas las usamos en marketing internacional desde https://outcomm.es , ¡Y la verdad es que logras llamar la atención!

    Saludos

    Responder

  • Agencia SEO Micros

    25/06/2018 a las 16:45

    Puede que se asocie en muchos casos a publicidad, pero aún así en la mayoria de los casos sigue siendo muy efectivo.

    Hay que llamar la atención de alguna manera frente a esta compenetencia por el marketing digital.

    Buen Post y muy interesante

    Responder

  • Valentina - Software de pruebas psicométricas

    02/09/2019 a las 20:20

    Muy buena información, la explicación me parece muy exacta y es
    de gran ayuda para nosotros como lectores. No me cabe duda aplicar test psicotécnicos
    en el proceso de selección es muy importante, pues son una herramienta esencial para poder
    tomar una decisión contractual. Estoy muy agradecida por la información.

    Responder

    • Socialancer

      28/01/2020 a las 13:06

      Gracias a ti y nos alegra que te sirviera la información.

      Responder

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