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Recientemente, Google y Yahoo cambiaron las reglas sobre la configuración de los protocolos DKIM & SPF. Si no la realizas, tus campañas de email marketing ¡SE IRÁN AL SPAM!
Esto afecta principalmente a empresas que envían más de 5.000 correos al día. Sin embargo, se recomienda que todos los usuarios en general acaten las nuevas normas.
¿No entiendes nada? ¿Sigues tener idea qué debes hacer para que tus correos se entreguen?
En primer lugar, no entrar en pánico y leer este post porque te lo vamos a explicar con detalle.
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¿Qué son DKIM & SPF?
Seguramente ya has leído por todos lados que uno de los principales parámetros que tomarán Google y Yahoo para mantener las tasas de entregabilidad, es el cumplimiento de los protocolos DKIM & SPF.
Ahora te explicaremos qué son.
De manera general, queremos destacar que DKIM (Domain Keys Identified Mail) y SPF (Sender Policy Framework) son dos protocolos de seguridad de correo electrónico. Su función es ayudar a prevenir el spam y el phishing.
DKIM
Imagina que DKIM es como un sello especial que una empresa pone en sus correos electrónicos. Además, este sello es único e infalsificable.
Cuando recibes un correo electrónico, Google y Yahoo revisan ese sello. Si coincide con el que tienen registrado, entonces entregan el correo electrónico. En caso de que no, lo envían al spam.
Entre otras cosas, el sello garantiza que dicho correo no fue modificado entre que se envió y tú lo recibiste.
Lo que suele pasar con los hackers es que interceptan un correo electrónico antes de ser entregado, modifican los enlaces y cuando tú haces clic, te roban tus datos o te estafan. A eso es a lo que se conoce como phishing.
Pero esta actividad deja huellas digitales, por lo que Google y Yahoo pueden darse cuenta de que eso sucedió a través de la configuración DKIM.
Por último, debes saber que cuando usas un autorrespondedor autorizas a la plataforma a enviar correos electrónicos en tu nombre.
Como es un tercero, debes configurar en la herramienta el DKIM para que Google y Yahoo sepan que las plataformas no están suplantando tu identidad.
Si usas directamente tu bandeja de correo electrónico, no es necesario hacer dicha configuración. Solo recuerda que los servidores de correo electrónico suelen penalizar el envío masivo de mensaje.
SPF
El SPF (Sender Policy Framework) es como un control de seguridad en un aeropuerto.
Imaginemos que eres el dueño de un dominio, lo que sería equivalente a ser el director del aeropuerto.
Quieres asegurarte de que solo ciertos aviones (servidores de correo) tengan permiso para despegar (enviar correos electrónicos) desde tu aeropuerto (dominio).
Entonces, creas una lista de aviones autorizados (la política SPF).
Cuando un avión (correo electrónico) llega a otro aeropuerto (servidor receptor), el control de seguridad de ese aeropuerto puede verificar si el avión despegó de un aeropuerto autorizado consultando la lista.
Si el avión está en la lista, se le permite aterrizar (el correo electrónico es aceptado).
Si no está en la lista, el avión puede ser rechazado o tratado con sospecha (el correo electrónico puede ser rechazado o marcado como sospechoso).
En conclusión, los protocolos DKIM & SPF son fundamentales para garantizar la seguridad y la autenticidad del correo electrónico en Internet. Quienes los cumplan tienen menos riesgo de ir al spam.
Cuáles son los cambios de Google y Yahoo – DKIM & SPF
Google y Yahoo endurecieron su postura frente a DKIM & SPF. El argumento que usaron es que quieren proteger a los usuarios de spam, fraudes y ciberataques.
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Las nuevas medidas se aplicaron desde el 1 de febrero de 2024. Principalmente están orientadas para usuarios que envían más de 5.000 correos al día.
Sin embargo, podrían afectar a cualquiera que haga envío masivo de correos electrónicos.
Básicamente, para evitar irte al spam debes configurar los protocolos de seguridad DKIM & SPF.
Es decir, Gmail y Yahoo seguirán entregando correos electrónicos de plataformas establecidas como GetResponse, Acumbamail, entre otras.
Sin embargo, es necesario que los usuarios configuren DKIM & SPF.
No es un proceso difícil. Tienes que crear un archivo txt dentro del servicio DNS de tu proveedor de dominio y después subirlo al autorrespondedor.
Lo que haces es decirle a Gmail y Yahoo que autorizas a la plataforma de marketing a enviar correos en tu nombre.
En contraparte, si no configuras dichos protocolos, tus correos se irán al spam.
Esta nueva regla afecta sobre todo a los spamers o cualquiera que falsifique dominios.
El objetivo es que el usuario final reciba menos spam y se reduzcan el phishing.
¿Qué hacer para no irte al spam?
En realidad, detrás de los cambios en la obligatoriedad de la configuración de protocolos DKIM & SPF, hay un esfuerzo por evitar el spam.
Es por eso que para mejorar tu tasa de entrega no es suficiente realizar una acción aislada. Debes aplicar una serie de protocolos que ahora te explicamos:
- Configura en tu autorrespondedor DKIM y SPF para garantizar tu identidad como remitente.
- Usa herramientas de email marketing reconocidas como Mailchimp, ActiveCampaign, entre otras.
- Facilita a los remitentes el darse de baja. Esto es muy importante a partir de los cambios del 2024.
- Limpia constantemente tu lista. De nada te sirve tener muchas cuentas de correo si no abren tu contenido.
- Para los leads nuevos usa un sistema de identificación en dos pasos. Esto hará que tu lista crezca de forma más lenta, pero será de mayor calidad.
Conclusión DKIM & SPF
En resumen, las nuevas disposiciones de Yahoo y Gmail son un paso importante para garantizar la seguridad en nuestras comunicaciones por correo electrónico.
En ese contexto, la implementación de los protocolos DKIM y SPF no es solo una recomendación, sino un requisito.
Dichas acciones garantizan que realmente enviaste un correo electrónico y que no fue modificado entre que salió del servidor y llegó a la bandeja del usuario.
Aunque pueda parecer un proceso técnico, no te preocupes. La mayoría de las herramientas tienen manuales.
Recuerda que la campaña más cara de email marketing es la que se va al spam, así que vale la pena invertir tiempo en dicha configuración.
Muchas gracias por tu tiempo de lectura. Cualquier duda, te leemos en los comentarios.
