9 herramientas nativas de Facebook para mejorar tu Marketing Online

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¿Te has preguntado alguna vez qué más puedes hacer para mejorar los resultados de tu página de Facebook? ¿Te supone demasiado esfuerzo la dedicación?

[callout bg=”#00c5dc” color=”#FFFFFF”]Todavía hay mucha gente que, preocupada por la cantidad de trabajo extra que supone administrar una página de Facebook, no se atreve a lanzar la suya propia. Otros simplemente usan las funciones más básicas de la plataforma –como publicar contenido sin más–, lo cual les hace perder importantes oportunidades que podrían ayudarles a maximizar sus resultados en Facebook. O bien complementan sus actividades con aplicaciones externas que, aunque pueden ser muy útiles, la mayoría de las veces tienen un coste asociado.[/callout]

A continuación te voy a mostrar 9 herramientas y funciones ofrecidas directamente en Facebook que te ayudarán a conseguir tus objetivos con un impacto mínimo en tu presupuesto. Y, al final, un pequeño bonus-truco para conseguir que tus fans vean todo lo que publicas. 😉

# 1. Power Editor de Facebook

Mencionar esta herramienta en primer lugar no es casualidad: Power Editor es sin duda el mejor sistema para crear campañas de publicidad en Facebook -y debería ser el único-. En el enlace anterior te explicamos cómo optimizarlo en 6 sencillos pasos. Muchos usuarios siguen usando la herramienta principal de publicidad y de esta forma están perdiendo la posibilidad de usar muchas opciones disponibles sólo para usuarios de Power Editor, como por ejemplo:

  • Público similar.
  • Salvar grupos de segmentación predefinidos.
  • Especificaciones de conversión.
  • Edición en bloque.
  • Publicación invisible.
  • Etc.

Power Editor Campaña Socialancer

# 2. Estadísticas de Facebook

Son muchos los administradores de páginas que se centran sólo en cuántos seguidores tiene su página y cuál ha sido el alcance de sus post. Algunos incluso se atreven a monitorizar el número de ‘Me Gusta’, ‘Comentarios’ y ‘Compartir’ que han recibido dichos post… y basta.

En el mercado existen aplicaciones que ofrecen analíticas avanzadas. Muchas de éstas permiten comparar los resultados de tu página con los de tus competidores.

Sin embargo, Facebook también ofrece una herramienta de analíticas muy versátil que, si se usa de forma correcta, puede mostrar información muy útil, como por ejemplo:

  • Cuál es el mejor tipo de post o los mejores días para publicar contenido.
  • Segmentación de tus seguidores por edad y sexo.
  • Cuántos de ellos interaccionan con tu contenido, independientemente de si han comentado, compartido o pinchado en ‘Me Gusta’.
  • Cuántos usuarios han dejado de seguir tu página.
  • Etc.
Facebook Insights SocialancerSi te dedicas al marketing online de forma profesional, en este post encontrarás las 6 métricas de Facebook imprescindibles.

# 3. Segmentación de post con Facebook

Algunas empresas se pueden encontrar con una situación compleja en la que tienen seguidores de perfiles muy distintos, lo cual les complica la creación de contenidos interesantes para todos ellos.

En realidad no es necesario emplear tiempo en buscar este tipo de contenidos genéricos, ya que es posible crear posts que se muestran sólo a segmentos específicos de tus seguidores.

Segmentar públicos Facebook SocialancerPor ejemplo, si tienes una promoción disponible sólo en ciertas poblaciones, sería posible hacer que las publicaciones sobre la misma se mostraran sólo a gente que vive en esos lugares y así evitar quejas de usuarios que no pueden participar en dicha promoción.

# 4. Pestañas de páginas de Facebook

Mucha gente piensa que las pestañas de las páginas de Facebook son sólo un modo de crear concursos y promociones, así que no consideran su valor si no tienen alguna de estas actividades programadas.

Sin embargo las pestañas de página pueden tener un montón de aplicaciones distintas, como: integración con otras plataformas (por ejemplo: mostrar tu muro de Twitter o el último artículo de tu blog), descarga de archivos, incluir formularios, etc…

Además, aunque se estima que sólo un 1% o un 2% de tus seguidores vuelve a tu página tras empezar a seguirla, si están bien diseñadas visualmente y ofrecen buen contenido las pestañas son una magnífica ‘tarjeta de presentación’ para usuarios que visitan tu Página por primera vez.

Por ejemplo, el equipo de AgoraPulse usa este concepto para mostrar el funcionamiento de su aplicación en su página.

Agorapulse página de Facebook Socialancer

Recuerda: las pestañas no están disponibles aún en dispositivos móviles. Así que para maximizar sus resultados es necesario que las promociones en tu Timeline usando links inteligentes que funcionan en cualquier dispositivo.

# 5. Publicaciones programadas en Facebook

Nadie puede estar conectado a las redes sociales 24 horas al día, y no todo el mundo tiene un presupuesto para contratar a un Community Manager o agencia que le gestione sus publicaciones. Es cierto que existen muchas aplicaciones para programar contenidos -como las 4 que te explicábamos en este post-, sin embargo la mayoría de ellas son bastante limitadas en su versión gratuita.

Si eres uno de estos usuarios con un presupuesto restringido, la solución a tu problema es… ¡el mismo Facebok!

Facebook no sólo te permite programar tus publicaciones por adelantado, sino también segmentar el alcance de los mismos como he explicado anteriormente. Además siempre puedes editar estos posts más adelante antes de que sean finalmente publicados.

Programar post Facebook Socialancer

# 6. Hashtag de Facebook

Implementados sólo hace pocos meses, los hashtag en Facebook siguen necesitando una estrategia y conjunto de reglas para evitar que la gente abuse de su uso en actividades de spam. Sin embargo, si se emplean correctamente pueden ser un buen sistema para atraer visitas a tu contenido usando temas que tu página comparte con otras marcas y usuarios en Facebook.

Por ejemplo, en este post Mari Smith busca atraer la atención de usuarios interesados en marketing y publicidad en Facebook mediante el uso de dos hashtag.

Hashtags Facebook Socialancer

Además, incluir un mismo hashtag en cada una de tus publicaciones (por ejemplo, el nombre de tu empresa) es también un sistema para que tus seguidores encuentren publicaciones anteriores (siempre que no sean muy antiguas) y así mantener un nivel de interacción dentro de tu misma página.

# 7. Reemplazar imágenes de links en Facebook

Cuando publicas un link, Facebook mostrará la imagen principal contenida en la página de destino del link que estás compartiendo.

Sin embargo, muchas cosas podrían no funcionar: Facebook podría no seleccionar la imagen correcta, o quizá simplemente prefieras usar una imagen distinta por cualquier motivo, como por ejemplo, si estás pensando promocionar tu post pero la imagen seleccionada por Facebook contiene más del 20% de texto, lo cual va en contra de las Condiciones de Servicio para Publicidad de la plataforma.

En este caso, Facebook te permite reemplazar la imagen de un link por cualquier otra que prefieras, siempre que ésta sea de un buen tamaño (recomendado: 600px x 318px). Basta hacer click en el link ‘Subir imagen’ que aparece debajo de la foto que ha sido seleccionada por Facebook.

Subir imágenes Facebook Socialancer

# 8. Publicaciones insertadas de Facebook

¿Has publicado alguna vez un post que ha tenido mucho éxito entre tus seguidores? Desgraciadamente con el paso del tiempo Facebook dejará demostrarlo, a menos que pagues para promocionarlo.

O quizá simplemente quieras crear más interacciones en otras plataformas online…

En este caso, las Publicaciones Insertadas de Facebook te permiten incluir tus publicaciones de Facebook en cualquier otra plataforma que reconozca lenguaje HTML –por ejemplo tu website o un email– incluyendo todas sus características como los botones de ‘Me Gusta’, ‘Comenta’, ‘Comparte’, hashtag, etc.

Una de las ventajas de esto es que la gente podrá seguir viendo tu post e interactuar con el mismo incluso mucho después de que fuera publicado en Facebook, como en el ejemplo siguiente. Observa que no se trata de una foto.

 

# 9. Responder a comentarios en Facebook

Esta función permite que tú y tus seguidores podáis responder directamente a comentarios en Facebook –de la misma forma que sucede en blogs y foros– en vez de publicarlos en medio del hilo.

De esta forma puedes tener una conversación mucho más cercana a tus seguidores, que se sentirán escuchados cuando obtengan una respuesta directa. Y como cualquier especialista en marketing sabe, una comunicación a dos vías con tus seguidores es una de las claves para triunfar en tu negocio.

Además, Facebook también mostrará las conversaciones de más éxito en las primeras posiciones del hilo, lo que te ayudará a generar interacciones adicionales en tu página.

Fíjate, en este ejemplo, cómo Social Media Examiner responde a los comentarios de sus seguidores.

Responder a comentarios Facebook Socialancer

“Bonus-Truco”

Para terminar, te dejo un vídeo muy breve en el que encontrarás un “truco” para conseguir que tus fans vean todo el contenido que publicas en Facebook y para que puedan incluir tus publicaciones en una lista de interés desde el momento en el que se hacen fans de tu página.


[quote style=”1″]Si te ha gustado este vídeo, suscríbete al canal de YouTube de SocialancerTV para recibir más trucos como éste.[/quote]

¡Tuitéalo! “Cómo hacer que tus fans vean TODO LO QUE PUBLICAS en Facebook”

Como ves, las opciones que ofrece Facebook desde su propia plataforma para potenciar tu estrategia en marketing online son numerosas. ¿Cuál de estas herramientas utilizas tú regularmente? ¿De qué forma las usas?

Antonio Calero

(@acalerog) Consultor de Marketing en Redes Sociales especializado en estrategias de publicidad y comunicación que comparte su experiencia a través de su blog www.antoniocalero.com Ver perfil de Antonio>>


23 comentarios

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  • Victor Zapata

    24/04/2014 a las 19:57

    Muy buenas ideas, de forma intuitiva ya utilizaba todas estas sugerencias.
    Lo único que es difícil es “convencer” a los fans que nos agreguen a su lista de intereses una vez les guste la página.

    • Antonio Calero

      25/04/2014 a las 09:03

      Efectivamente, esa es la parte más difícil y además donde realmente no tienes control sobre el resultado. Te recomiendo hacerlo justo a continuación de algún post de mucho éxito: los seguidores serán más proclives a seguirte si los últimos posts que han recibido han sido muy interesantes.

  • Eduardo Núñez

    24/04/2014 a las 23:36

    Gracias Antonio. Me parece un trabajo complicadísimo el tuyo. Siempre atento a los cambios que hay en Facebook para poder sacarles el máximo provecho. El de las programaciones es el que más uso, creo que estuvo unos días desaparecido, no?

    • Antonio Calero

      25/04/2014 a las 09:05

      Gracias por tus comentarios Eduardo. Efectivamente como comentas ha habido algún problema en el pasado no sólo con la programación de contenidos, sino también con otras herramientas. Sin embargo siempre se ha tratado de errores del sistema, y no es porque Facebook decidiera eliminar la función.

  • Joana

    25/04/2014 a las 01:35

    Como siempre, información muy útil e interesante, que muchos y sobre todo yo, aun desconocemos. Gracias por compartirlo!

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  • Carlo Ferri

    25/04/2014 a las 19:25

    Hola Antonio, en relación al punto # 4. Pestañas de páginas de Facebook, ¿sabrías decirme si existe alguna app para crear una landing page que, en su versión gratuita, no te obligue a poner el logotipo del proveedor? Gracias y un saludo

    • Antonio Calero

      28/04/2014 a las 01:20

      Hola Carlo. La única aplicación que conozco que ofrece lo que comentas (‘whitelabel’) en la versión gratuita es Woobox, sin embargo las opciones que tienen en su version de prueba son muy limitadas. Ten en cuenta que para estas aplicaciones ofreciendo el servicio gratis no consiguen ningún beneficio, así que incluir su logo en el pie de la promoción es una forma de recibir al menos cierta publicidad y branding.

    • Antonio Calero

      28/04/2014 a las 01:25

      Pagar a Facebook no es estrictamente necesario para conseguir resultados, simplemente facilita las cosas bastante. He visto páginas que sin gastarse nada en publicidad consiguen mandar un montón de tráfico a la web en donde han conseguido vender muchos productos. Esto supone un ROI de un infinito% 🙂 Eso si: es un trabajo duro que requiere mucha dedicación y entender tus seguidores. ¡Suerte!

  • Lluís Casanova

    29/04/2014 a las 04:18

    Hola Antonio, gracias por el artículo, me gusta de qué manera has abordado un tema tan amplio de manera tan entendible y ordenada.
    Supongo que habrás oído que con la nueva interfaz de páginas que Facebook está implementando las pestañas van a desaparecer. Si es así, ¿Qué sentido tiene usarlas?

    • Antonio Calero

      29/04/2014 a las 04:38

      Hola Lluis, veo que estas informado de los últimos cambios de Facebook. Sin embargo, no es cierto que las pestañas desaparecen, simplemente se recolocan en otra posición (ahora irán a la parte izquierda). En cualquier caso pueden seguir aportando un buen branding. Además recuerda que lo más importante no es la pestaña en si, sino el contenido que esta muestra.

  • Jaume

    29/04/2014 a las 13:09

    Hola Antonio!
    Una pregunta: ¿Si te añaden a una lista de intereses, sigues apareciendo en el TimeLine del “fan” o el usuario tendrá que ir expresamente a la lista que haya creado para estar al dia? Creo que el matiz es importante.

    • Antonio Calero

      30/04/2014 a las 01:56

      Hola Jaume. Si simplemente te añaden a la lista de intereses (es decir, sin darle a la opción de ‘Recibir Notificaciones’), el algoritmo de Facebook seguirá decidiendo qué contenido de tu página se muestra a quien, la diferencia es que cada vez que tu página publique algo en el menú de la izquierda aparecerá un número junto al nombre de la lista de intereses a la que te han agregado – independientemente de si Facebook ha decidido mostrar ese contenido o no.

      En cambio la opción ‘Recibir Notificaciones” (en combinación con la Lista de Intereses, o independientemente) hará que tus seguidores reciban siempre tu contenido.

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  • dany

    29/04/2015 a las 14:43

    Hola… muy bueno tu blog, he entrado por algo puntual pero me he quedado atrapada por otros varios contenido super interesantes.

    Respecto a este post en particular tengo una pregunta… en el punto #4, donde pones “…Timeline usando links inteligentes que funcionan en cualquier dispositivo.” ¿A qué te refieres con LINKS INTELIGENTES? , podrias darme un ejemplo o simplemente una definicion…

    muchas gracias de antemano 😉
    Saludos

  • Al

    19/08/2015 a las 23:08

    No entiendo nada de programaciones de face marketing……solo quiero utilizar la mejor manera de publicar los productos que vendo…..qué hago?….cómo los publico?…me doy de alta como el face normal??……me puedes orientar por favor Antonio???…gracias!!!!!

  • Ernesto

    23/03/2016 a las 16:57

    Hola, administro una pagina quiero cambiar la ubicación de la información y no me permite, como puedo realizar y que cuando le den click allí me muestre el mapa de la empresa y su dirección actual

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